Toimituspolitiikka

Toimituskäytäntö

royaldtf.com

Voimaan 7.7.2023

  1. Esittely

Tämä toimituskäytäntö ("käytäntö") määrittelee royaldtf.com-sivustolta ("me", "me" tai "meidän") royaldtf.com-sivuston ("verkkosivusto") kautta ostettujen tuotteiden toimitus- ja toimitusehdot. Tekemällä tilauksen verkkosivustolla sitoudut noudattamaan tätä käytäntöä. Lue tämä käytäntö huolellisesti ennen ostoksen tekemistä.

  1. Toimitustavat ja -hinnat

Tarjoamme useita toimitustapoja tilauksesi toimittamiseen, joihin voi kuulua vakio-, pika- tai pikatoimitusvaihtoehtoja. Toimituskulut lasketaan valitun toimitustavan, paketin painon ja mittojen sekä määränpään perusteella. Käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat näkyvät kassalla.

Huomaa, että lähetyksistä syrjäisille alueille tai isokokoisista tai painavista lähetyksistä saatetaan periä lisämaksu. Nämä mahdolliset maksut lisätään tilaukseesi kassaprosessin aikana.

  1. Käsittelyaika

Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Tilauksesi käsittelyaika, joka sisältää tilauksen vahvistuksen, maksun hyväksymisen ja pakkaamisen, voi vaihdella tuotteiden saatavuuden ja saamiemme tilausten määrän mukaan. Yleensä tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivässä, viikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta.

Huomaa, että käsittelyajat voivat olla pidempiä ruuhka-aikoina, kuten juhlapyhinä tai kampanjatapahtumissa, lisääntyneiden tilausmäärien vuoksi.

 

 

  1. Arvioitu toimitusaika

Tilauksesi arvioitu toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja määräpaikasta. Toimitusajat lasketaan lähetyspäivästä, ei tilauksen tekopäivästä. Vaikka pyrimme varmistamaan, että tilauksesi toimitetaan arvioidussa ajassa, emme voi taata toimituspäiviä tai -aikoja, emmekä ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista olosuhteista, kuten rahdinkuljettajan viivästyksistä, tullauksesta tai epäsuotuisista sääolosuhteista.

  1. Seurantatiedot

Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistussähköpostin, joka sisältää seurantanumerosi ja linkin operaattorin verkkosivustolle, jolla voit seurata lähetyksen edistymistä. Odota 24 tuntia, ennen kuin seurantatiedot tulevat saataville lähetysvahvistussähköpostin vastaanottamisen jälkeen.

  1. Tullit, tullit ja verot

Maamme ulkopuolisiin kohteisiin lähetetyistä tilauksista voidaan periä tuontitulleja, veroja ja muita maksuja, jotka kohdemaan tulliviranomaiset perivät. Nämä maksut ovat vastaanottajan vastuulla, ja ne on maksettava toimituksen yhteydessä. Emme voi hallita näitä maksuja, emmekä voi ennustaa, mitä ne voivat olla. Tullikäytännöt vaihtelevat suuresti maittain, ja suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi lisätietoja.

Huomaa, että kun tilaat verkkosivustolta, sinua pidetään tietueen maahantuojana ja sinun on noudatettava kaikkia sen maan lakeja ja määräyksiä, jossa vastaanotat tavarat.

  1. Toimittamattomat paketit

Jos paketti palautetaan meille toimittamattomana virheellisen tai puutteellisen toimitusosoitteen, toimituksesta kieltäytymisen tai tullimaksujen ja verojen maksamatta jättämisen vuoksi, otamme sinuun yhteyttä asianmukaisten toimenpiteiden sopimiseksi. Saatat olla vastuussa kaikista ylimääräisistä toimituskuluista paketin uudelleen lähettämisestä, ja pidätämme oikeuden vähentää nämä maksut sekä mahdolliset palautuslähetyskulut kaikista palautetuista tuotteista myönnetyistä hyvityksistä.

  1. Kadonneet tai vahingoittuneet paketit

Jos pakettisi katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa info@royaldtf.com . Teemme yhteistyötä rahdinkuljettajan kanssa selvittääksemme ongelman ja tarvittaessa tehdäksemme reklamaation kadonneista tai vahingoittuneista tavaroista. Huomaa, että saatamme vaatia asiakirjoja, kuten kuvia vaurioituneista tuotteista tai pakkauksista, väitteesi tueksi.

  1. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä toimituskäytännöstä tai toimituskäytännöistämme, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa info@royaldtf.com .

Viimeksi päivitetty: 7. heinäkuuta 2023